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Política de Reservas

Política de cancelamento de reservas fora de datas e períodos especiais.

  • 15 dias antecedentes ao check-in: devolução integral do valor pago no prazo de até 15 dias corridos; 
  • Entre 14 a 07 dias antecedentes ao check-in, serão restituídos 70% do valor pago no prazo de até 15 dias corridos; 
  • A partir de 06 dias antecedentes ao início do check-in, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

* (será cobrado o valor do DOC para todos os valores restituídos)

** (a solicitação de cancelamento deverá ser feita oficialmente via e-mail e a data de envio da solicitação será o ponto de referência para a análise da devolução do valor pago).

*** A política de cancelamento NÃO abrange as reservas feitas com tarifa não reembolsável independente da data em que o cancelamento for solicitado.

Política de cancelamento de reservas para o Natal, Reveillon, Carnaval, feriados prolongados e inclui as noites da reserva anteriores ou posteriores ao período.

  • 30 dias antecedentes ao check-in: devolução integral em até 21 dias corridos a partir da data da solicitação; 
  • Entre 29 a 11 dias antecedentes ao check-in, serão restituídos 50% do valor pago no prazo de até 21 dias corridos a partir da data da solicitação; 
  • 10 dias antecedentes ao check-in, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

* (será cobrado o valor do DOC em todos os valores restituídos)

** (a solicitação de cancelamento deverá ser feita oficialmente via e-mail e a data de envio da solicitação será o ponto de referência de análise para a devolução do valor pago).

Política de cancelamento de reservas para Grupos ocupantes de no mínimo 5 acomodações ou família nesta mesma condição, ou ainda, eventos como casamentos ou qualquer comemoração que envolva grupos.

  • Solicitações com até 30 dias antecedentes ao check-in estarão sujeitas a incidência de multa de 40% sobre o valor do pacote. Ultrapassando este prazo, a cobrança será feita da seguinte forma:
  • Entre 29 e 21 dias antecedentes ao check-in, serão restituídos 50% do valor pago; 
  • Entre 20 e 11 dias antecedentes ao check-in, serão restituídos 25% do valor pago 
  • 10 dias antecedentes ao check-in, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

* (será cobrado o valor do DOC em todos os valores restituídos)

** (a solicitação de cancelamento deverá ser feita oficialmente via e-mail e a data de envio da solicitação será o ponto de referência para a análise da devolução do valor pago).

Desistência sem cancelamento - "no show":

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito (e-mail), na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência após a entrada:

A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Política Crianças ( 01 criança por casal)

  • Menos de 4 anos: gratuito (berço ou cama de criança)
  • De 4 a 12 anos: cama adicional +20%
  • Acima de 12 anos: será cobrada a tarifa TRIPLE

Não cabem mais de 3 pessoas dentro do mesmo bangalô
Exceto no bangalô familiar.

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